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PROCESO DE COMPRA
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Puedes visualizar el contenido de tu carrito de compras pulsando en el icono del carrito situado en la parte superior derecha de tu pantalla. -
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Podrás ver el detalle de tu pedido, añadir un código promocional o dejarnos algún comentario sobre tu pedido. -
Una vez verificado tu pedido, pulsa "Comprar". -
Rellena el formulario de pedido (Datos, envío, forma de pago) -
Revisa y realiza el pago. -
Recibirás un email de confirmación de tu pedido. -
Una vez tu pedido esté listo para ser entregado recibirás un email confirmando el envío. -
Recibirás tu pedido en tu domicilio o nos pondremos en contacto para que podáis recogerlo en nuestro centro.
Métodos de pago
Puedes realizar tu compra mediante los siguientes métodos de pago:
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TARJETA DE CRÉDITO o DÉBITO: el pago se realizará a través de nuestra pasarela de pago segura. -
TRANSFERENCIA BANCARIA: Los datos bancarios aparecen tanto al finalizar el pedido como en el email de confirmación de tu pedido. Los pagos han de formalizarse en un máximo de 3 días hábiles, en caso contrario el pedido quedará anulado automáticamente. Al realizar la transferencia debes incluir los siguientes datos:
Envío y tiempos de entrega
SÓLO SE REALIZARÁN ENVÍOS A ESPAÑA PENINSULAR.
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ENVÍO A DOMICILIO
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RECOGIDA EN TIENDA
Modificar o anular un pedido
Podrás modificar o anular tu pedido dentro de los 30 minutos posteriores a su confirmación, enviándonos un email a info@fisiolacta.com (indicando el número de pedido) o llamando al 611498312 (también whatsapp). Realizaremos el reembolso en un máximo de 2-3 días hábiles.
Ofertas y promociones
Puedes consultar nuestras ofertas y promociones en el apartado "Promociones" de nuestro menú.
Política de devoluciones
Puedes devolver o cambiar un producto por los siguientes motivos:
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Has recibido la totalidad del pedido o uno de sus artículos deteriorado a causa del transporte. ( Reclamación dentro de las 24h siguientes a la recepción) -
El producto está dañado o defectuoso. -
No te gusta o no se adapta a tus expectativas. -
Error en la elección de la talla.
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Nombre y apellidos -
Nº de pedido -
Motivo de la reclamación -
Adjuntar fotografías del embalaje y de los productos en mal estado
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Sustituirlo (nos haremos cargo de la recogida y sustitución del artículo, incluyendo los gastos de envío y recogida) -
Cancelar el pedido (reembolsaremos el importe completo, artículo y envío)
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Solicita un formulario de devolución o cambio enviando un email a info@fisiolacta.com -
Prepara tu paquete incluyendo la caja, envoltorios originales, manuales y accesorios. -
Contactaremos contigo y enviaremos a la empresa de transporte a recoger el paquete. -
Una vez recibido y comprobado el estado del producto, en un plazo máximo de 3 días, procederemos a la tramitación de la devolución o el cambio. -
El reembolso se realizará como máximo dentro de los 7 días habites siguientes a la recepción del artículo, descontando los gastos de envío ocasionados si procede*. El reembolso se realizará en el mismo método de pago con el que se abonó el pedido.
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Devoluciones por daños causados por el transporte: gratuitos para el cliente. FisioLacta procederá a la sustitución o reembolso del producto. -
Devoluciones por producto defectuoso o dañado: gratuitos para el cliente. FisioLacta procederá a la reparación, sustitución, reembolso o rebaja del precio. -
Devoluciones en las que el cliente no está satisfecho con el producto: el cliente se hará cargo de los costes de devolución del pedido, así como del nuevo envío si solicita un cambio de modelo o talla (incluso si en la compra original fueran gratuitos).
Sustitución de productos agotados
TRABAJAMOS CON STOCK PROPIO Y DE TERCEROS.
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Si quieres seguir con la compra, anulando el artículo que no está disponible. -
Sustituirlo por otro modelo o producto de similares características. -
Cancelar la compra y recibir el reembolso del pago. -
El reembolso se realizará siguiendo el mismo método de pago con el que se formalizó el pedido, dentro de las 24h siguientes a la petición del cliente.
Productos SÓLO recogida en tienda
En nuestra tienda encontrarás productos con la etiqueta "RECOGIDA EN TIENDA". Estos productos, por sus características o gastos de gestión, no pueden ser incluidos dentro de las condiciones de GASTOS DE ENVÍO gratuitos a partir de 90€.
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Si tu pedido incluye únicamente este producto, añade al carrito el producto GASTOS DE ENVÍO EXTRA 5,95€, y tramitaremos tu pedido con envío a tu domicilio. -
Si tu pedido incluye varios productos ponte en contacto con nosotros y te informaremos de los gastos de envío extra (si fuera necesario) y del modo de tramitar tu pedido.
Servicio Postventa
En FisioLacta queremos que quedes satisfecho con tu compra y le saques el máximo partido a tu portabebés.
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Puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con tu compra o el uso del portabebés.
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Si has comprado un portabebés y vives en Sabadell o alrededores, puedes contactar con nosotros para programar una asesoría de porteo GRATUITA, para que te ayudemos a utilizar tu portabebés.